❓ Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
? Compras
Como faço para comprar?
Navegue pelo site, escolha os produtos desejados, adicione ao carrinho e finalize a compra. Você pode criar uma conta ou comprar como visitante.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard) em até 12x, e Boleto Bancário.
Como sei se o produto serve na minha moto?
Na página de cada produto há informações de compatibilidade. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp (16) 99736-7588 informando o modelo/ano da sua moto.
? Entregas
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região. SP Interior: 3-7 dias úteis. Sul/Sudeste: 5-10 dias. Outras regiões: 7-20 dias úteis. Calcule o prazo exato no carrinho informando seu CEP.
Como rastreio meu pedido?
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Acompanhe pelo site dos Correios ou na sua conta em "Meus Pedidos".
Vocês têm frete grátis?
Sim! Consulte as condições na página do produto ou no carrinho de compras.
? Trocas e Devoluções
Como faço para trocar um produto?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo WhatsApp (16) 99736-7588 ou e-mail sac@awamotos.com.br. O produto deve estar na embalagem original, sem uso.
O produto veio com defeito, o que faço?
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (16) 99736-7588 com fotos do defeito. Resolveremos o mais rápido possível.
? Minha Conta
Esqueci minha senha, como recupero?
Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e informe seu e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha.