Política de Trocas e Devoluções

📋 Condições para Troca ou Devolução

• O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto
• O produto deve estar na embalagem original
• Não pode ter sinais de uso ou instalação
• Deve acompanhar todos os acessórios e manuais
• É necessário apresentar a nota fiscal

🔄 Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco:
   • WhatsApp: (16) 99736-7588
   • E-mail: sac@awamotos.com.br
   • Telefone: (16) 3301-1890
2. Informe: Número do pedido, produto e motivo da troca/devolução
3. Aguarde a autorização e instruções de envio
4. Envie o produto conforme orientação

💰 Reembolso

Após recebermos e aprovarmos a devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis:

• Cartão de Crédito: Estorno na fatura (prazo depende da operadora)
• Pix/Boleto: Depósito na conta informada

🔧 Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Prazo de 30 dias para produtos não duráveis
• Prazo de 90 dias para produtos duráveis
• Envie fotos/vídeos do defeito para agilizar a análise

🚫 Não Aceitamos Troca/Devolução

• Produtos instalados ou com sinais de uso
• Produtos sem embalagem original
• Produtos adquiridos há mais de 7 dias (exceto defeito)
• Peças de desgaste natural após uso (pastilhas, pneus usados, etc.)