Política de Privacidade e Cookies
Resumo: Coletamos seus dados cadastrais e de navegação para processar pedidos, melhorar sua experiência e cumprir obrigações legais. Você tem direito de acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento. Nosso canal de privacidade é privacidade@awamotos.com.br.br.
- O que coletamos: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados de navegação (cookies, IP) e histórico de compras.
- Por quê: processar pedidos, emitir notas fiscais, entregar produtos, prestar suporte e melhorar o site.
- Base legal: execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento (Art. 7º LGPD).
- Seus direitos: acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação do consentimento.
- Contato: privacidade@awamotos.com.br.br (prazo de até 15 dias úteis).
1. Quem somos
Esta política é de responsabilidade do Grupo Awamotos (AWA Motos), inscrito no CNPJ 06.093.812/0001-05, com sede em R. Lavineo de Arruda Falcão, 1272, Jardim Cruzeiro do Sul — Araraquara/SP, CEP 14808-390.
2. Dados pessoais que coletamos
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastrais | Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço | Processar pedidos, emitir NF-e, entregar produtos |
| Navegação | Endereço IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo | Melhorar usabilidade, segurança e análise de desempenho |
| Compras | Histórico de pedidos, formas de pagamento utilizadas | Atendimento pós-venda, garantia, obrigações fiscais |
| Empresariais (B2B) | Razão social, inscrição estadual, contrato social | Análise de crédito, condições de atacado |
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, etc.) salvo quando estritamente necessário e com base legal adequada.
3. Bases legais (Art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos.
- Obrigação legal: para cumprir legislação fiscal e tributária (emissão de NF-e, retenção de dados por 5 anos).
- Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar a qualquer momento.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Gateways de pagamento: para processamento de transações (ex.: PagSeguro, MercadoPago, Pix).
- Transportadoras: para entrega dos pedidos (Correios, transportadoras parceiras).
- Plataformas de e-mail: para envio de confirmações e comunicações transacionais.
- Autoridades fiscais: para cumprimento de obrigações legais (Receita Federal, SEFAZ).
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.
5. Cookies
Utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — para:
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Carrinho de compras, sessão de login, segurança (CSRF) | Sessão / até 24h |
| Funcionais | Salvar preferências (idioma, moeda, itens vistos recentemente) | Até 1 ano |
| Analíticos | Entender como o site é utilizado (páginas mais acessadas, origem do tráfego) | Até 2 anos |
Como gerenciar cookies: Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desabilitar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do site (ex.: carrinho de compras).
6. Retenção de dados
- Dados de compra e fiscais: mantidos por no mínimo 5 anos (obrigação tributária).
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação de serviços.
- Dados de navegação: até 6 meses (logs de acesso, conforme o Marco Civil da Internet).
- Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site.
- Armazenamento seguro de senhas (hash com salt).
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais.
- Monitoramento de atividades suspeitas.
Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme determina a LGPD.
8. Seus direitos (LGPD)
Acesso e confirmação
Você pode confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
Correção
Solicite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Peça a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
Portabilidade
Solicite a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor, em formato estruturado.
Revogação do consentimento
Cancele a qualquer momento o consentimento dado para tratamento de dados (ex.: marketing).
Oposição
Oponha-se ao tratamento de dados quando realizado sem base legal adequada.
9. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima:
- E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@awamotos.com.br.br
- Formulário de contato: Fale Conosco (selecione o assunto "Privacidade / LGPD")
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir da confirmação da sua identidade.
Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
Última atualização: Fevereiro de 2026.